Искренний сервис, Недякин Максим Викторович, читать полную версию книги

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Искренний сервис

Если вы задумаетесь над этой проблемой глубже, то поймете то же самое, что понял несколько лет назад я. Это перевернуло меня как менеджера. Если мы говорим о сервисе, его можно называть как угодно, но настоящий сервис может быть только искренним. Настоящий сервис – как настоящая лояльность, идет от сердца. Настоящий, искренний сервис исходит не из тонн бумаги, не из сотен стандартов и правил, не из систем показателей и контроля, оплаты труда или наказания. Настоящий, искренний сервис идет изнутри. Это то, что ваш сотрудник чувствует по отношению к покупателю. Остается главный вопрос. Как этого добиться? «Начальная школа»: нужны ли вообще правила? После того как я рассказываю о принципе искреннего сервиса, многие делают одно и то же ошибочное умозаключение: «Так значит, стандарты вообще не нужны?» Хотя я уверен, что большинство из них не работает, я не говорю, что они не нужны. Я помню, как написал первый в своей жизни стандарт. Тогда я был наемным сотрудником в одной розничной сети. Я руководил всей сетью, при этом мой офис находился в одном из магаз...

У нас есть только неполная версия книги.

Книга закрыта по требованию правообладателя.

Книги из серии:

Богам – божье, людям – людское

Красницкий Евгений Сергеевич

6. Отрок

Приключения

исторические приключения

8.83

рейтинг книги

Осколки маски

Метельский Николай Александрович

7. Унесенный ветром

Фантастика

боевая фантастика

альтернативная история

6.71

рейтинг книги

Лейб-хирург

Дроздов Анатолий Федорович

2. Зауряд-врач

Фантастика

альтернативная история

7.34

рейтинг книги

Неучтенный элемент. Том 2

NikL

2. Антимаг. Вне системы

Фантастика

городское фэнтези

фэнтези

5.00

рейтинг книги

На границе империй. Том 10. Часть 2

INDIGO

Вселенная EVE Online

Фантастика

космическая фантастика

5.00

рейтинг книги

Воин-Врач

Дмитриев Олег

1. Воин-Врач

Фантастика

попаданцы

альтернативная история

историческое фэнтези

6.00

рейтинг книги

11. Видящий смерть

Фантастика

попаданцы

5. Фронтир

Фантастика

боевая фантастика

авторы

Деловая литература

Детективы

Детские

Документальная литература

Дом и Семья

Драматургия

Классика

Компьютеры и Интернет

Любовные романы

Научно-образовательная

Поэзия

Приключения

Проза

Религия и эзотерика

Справочная литература

Старинная литература

Техника

Фантастика

Фольклор

Юмор

Боярский Андрей

Бубела Олег Николаевич

Агарев Вадим

Грехов Тимофей

Зубов Константин

Герда Александр

Злобин Михаил

Клеванский Кирилл Сергеевич

Ковтунов Алексей

Еслер Андрей

Прокофьев Роман Юрьевич

Опсокополос Алексис

Сапфир Олег

Семенов Павел

Зика Натаэль